Términos y condiciones
Aviso legal y términos y condiciones de uso de KitStation.pe
El presente sitio web, https://kitstation.pe, es propiedad de KitStation S.A.C., identificada con el RUC [en proceso] y en adelante referida como KitStation. El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones que se detallan a continuación. El uso continuado del sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos términos por parte del usuario.
1. Datos de identificación y contacto
- Razón social: KitStation S.A.C.
- RUC: [en proceso]
- Domicilio: Víctor Mantilla 360, Surquillo, Lima, Perú.
- Correo electrónico: gerencia@kitstation.com
- Teléfono/WhatsApp: 901 637 020
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos regulan la navegación, adquisición de productos y contratación de servicios a través de kitstation.pe. KitStation se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la confirmación de la compra o servicio.
3. Condiciones de acceso y uso del sitio
El acceso es libre y gratuito. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que dañen la infraestructura tecnológica de KitStation (incluyendo, pero no limitado a, inyección de código, scraping no autorizado o ataques de denegación de servicio). El incumplimiento de esta norma derivará en el bloqueo inmediato del usuario y las acciones legales correspondientes.
4. Política de precios, stock y antifraude
- Errores tipográficos y de sistema: KitStation realiza esfuerzos para asegurar la precisión de la información. Sin embargo, en caso de un error manifiesto en el precio publicado de un producto o falta de disponibilidad de stock por cruce de inventarios, KitStation se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al usuario y procesando el reembolso íntegro al medio de pago original, sin que esto genere derecho a indemnización alguna.
- Prevención de fraude: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar transacciones que sean identificadas como de alto riesgo por nuestras pasarelas de pago asociadas, solicitando, si fuera necesario, documentación adicional para validar la identidad del comprador.
5. Productos, servicios y condiciones comerciales
La oferta de KitStation se divide en dos categorías operativas:
a) Venta de productos físicos (Hardware/Equipos):
- Modalidad de compra: Permite "Guest Checkout" o usuario registrado.
- Despacho y entrega: Los plazos se contabilizan en días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos exactos dependen del destino y se detallan al momento del checkout.
- Garantías y devoluciones: Todo equipo cuenta con la garantía de fábrica. El proceso de gestión de garantías, cambios y devoluciones se rige de forma exclusiva por nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.
b) Servicios digitales (Diseño Web, Consultoría y Soporte):
- Contratación: La información en la web es referencial. La prestación de servicios de desarrollo, marketing o consultoría técnica está sujeta a la aprobación de un presupuesto, cotización o contrato de "Scope of Work" (Alcance de Trabajo) independiente, el cual primará sobre estos términos generales en caso de controversia.
6. Recolección y tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
- Uso de datos: Se emplearán exclusivamente para la gestión logística del pedido, facturación, soporte técnico y prevención de fraudes.
- Comunicaciones comerciales: El envío de publicidad requiere el consentimiento explícito (opt-in) del usuario, quien puede revocarlo en cualquier momento.
- Pasarelas de pago: KitStation no captura, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito/débito. Las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago externas y encriptadas (ej. Niubiz, Mercado Pago), quienes asumen la responsabilidad sobre la seguridad PCI-DSS.
7. Uso de inteligencia artificial y transparencia digital
En cumplimiento con la Ley N° 31814 (Ley que promueve el uso de la IA), KitStation informa:
- Los usuarios pueden interactuar con herramientas automatizadas (bots) para soporte de primer nivel. Estas interacciones estarán siempre identificadas como no humanas.
- No se toman decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos en los usuarios sin supervisión humana.
- Los datos y consultas de los usuarios no son utilizados por KitStation para entrenar modelos fundacionales de inteligencia artificial de terceros.
8. Propiedad intelectual
El diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos y demás activos del sitio web son propiedad exclusiva de KitStation S.A.C. Queda terminantemente prohibida su reproducción, adaptación o comercialización sin autorización escrita. Los recursos entregados por los clientes (ej. logos para desarrollo web) seguirán siendo propiedad del cliente, otorgando a KitStation una licencia temporal de uso exclusivo para la ejecución del servicio contratado.
9. Responsabilidad y fuerza mayor (caso fortuito)
KitStation no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones si esto es causado por eventos fuera de su control razonable (Fuerza Mayor), según lo establecido en el Artículo 1315 del Código Civil Peruano. Esto incluye desastres naturales, huelgas, interrupciones severas de servicios de internet de terceros, bloqueos de vías, pandemias o ciberataques masivos.
10. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (proveedores, redes sociales). KitStation no asume responsabilidad civil, comercial o legal por el contenido, políticas de privacidad o términos de dichos sitios externos.
11. Libro de reclamaciones
Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, el sitio web cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual permanentemente accesible para el registro de quejas y reclamos, los cuales serán atendidos en el plazo legal establecido por Indecopi.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier disputa, discrepancia o reclamo derivado del uso del sitio web o compras realizadas, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado.
